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牢固树立公仆意识，坚持全心全意为企业服务的宗旨，想企业之所想，办企业之所需，为投资者提供"全天候,全过程,全方位,"的高效服务，即365天每天24小时全天候服务，为投资项目从意向到落户投产全过程服务，为投资企业的生产,经营提供全方位服务。
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咨询类:值班人员能够解答的,当面解答;不能够解答的,按照咨询内容转交给有关部门解答。
求助类:根据求助的内容和各自的需求,及时转交给有关部门解决或处理。
投诉类:应根据当事人反映的情况,及时转交给相关部门核实处理。
其他类:重大,重要,特殊问题,应提 "三全一线通" 交联席会议协调解决。
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(一)热情电话值班人员接听电话，要态度和蔼，解释耐心，服务热情。
(二)值班人员365天24小时无障碍接听投资者的来电(来电忙音除外)并及时登记，现场答复一般性的咨询问题。
(三)热线电话实行"首问责任制"。即服务对象来电咨询,举报,投诉有关事项时，首位接待或受理的工作人员应承担办理,解答,转交或引导...
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